RE:CATALOG

RE:CATALOG — Preguntas frecuentes

Primeros pasos

¿Qué hace RE:CATALOG?

Subes fotos de un producto. RE:CATALOG las mira y escribe una ficha de catálogo completa: título, descripción con formato, categoría de la taxonomía de Shopify, atributos del producto, etiquetas, título SEO y metadescripción, y un precio sugerido, en el idioma de tu tienda. Después crea el producto como borrador y lo traduce a los demás idiomas de tu tienda.

El camino de las fotos al borrador lleva alrededor de un minuto. Lo que si no tendrías que escribir a mano para cada producto, aquí solo lo revisas y lo apruebas.

¿Necesito una cuenta de IA o una clave API?

No. En los planes estándar la aplicación usa nuestras cuentas de IA y el coste está incluido en tu suscripción. Aportar tu propia clave es opcional y solo está disponible en los planes BYOK: mira el apartado «Tu propia clave API (BYOK)» más abajo.

¿Qué necesito para instalarla?

Una tienda de Shopify y un plan de RE:CATALOG activo. Nada más: sin tocar el tema, sin código y sin cuentas externas.

¿Por qué pide esos permisos?

Pide solo lo que necesita para hacer su trabajo: crear el borrador del producto y su contenido, subir tus fotos a tu biblioteca de Shopify Files, ver qué idiomas publica tu tienda y escribir las traducciones en Shopify. En los planes que incluyen metacampos de categoría, necesita además permiso para guardarlos.

La aplicación no pide ningún acceso a tus clientes ni a tus pedidos.

Usar la aplicación

¿Cuántas fotos puedo subir por producto?

Entre 1 y 5. Cuantos más ángulos, mejor suele salir el resultado; lo que más ayuda es una foto de la etiqueta, el colgante o la ficha técnica, porque la aplicación lee los atributos que realmente ve en lugar de adivinarlos.

¿Se va a inventar detalles sobre mi producto?

Tiene la instrucción de no hacerlo. La aplicación extrae los atributos que puede leer o deducir con seguridad de las fotos, y se le indica que no afirme características que no se ven. Aun así puede equivocarse, y justo por eso cada producto se crea como borrador y se te muestra primero para que lo revises. Nada se publica en tu tienda online sin ti.

¿Puedo editar el resultado antes de que se cree el producto?

Sí. Todos los campos de la pantalla de revisión se pueden editar: título, descripción, categoría, atributos, etiquetas, SEO y precio. Se crea lo que apruebas, y tus ediciones son la base de las traducciones.

La categoría está mal. ¿Puedo cambiarla?

Sí. La aplicación propone la mejor coincidencia de la taxonomía estándar de productos de Shopify y hasta cuatro alternativas, y tú eliges de esa lista en la pantalla de revisión.

¿Es fiable el precio sugerido?

Tómalo como punto de partida, no como una tasación. Es una estimación para tu mercado, basada en el país y la moneda de tu tienda y en lo que el modelo reconoce en las fotos. No tiene acceso a tus costos, a tus márgenes ni a datos de mercado en tiempo real. Compruébalo siempre.

¿Cómo defino el tono de los textos?

Configuración → Voz de marca. Lo que escribas ahí se le pasa a la IA en cada generación y se aplica a títulos, descripciones, etiquetas y textos SEO. Las instrucciones concretas funcionan mejor que los adjetivos: «frases cortas, sin signos de exclamación, tratar al lector de tú» da mejor resultado que «premium y atractivo».

¿Por qué el producto se crea como borrador?

Para que lo revises antes de que lo vean tus clientes. Publícalo en Shopify cuando te convenza.

¿Puedo usarla con productos que ya tengo?

El flujo principal crea productos nuevos a partir de fotos. Consulta la aplicación para ver en qué estado está la mejora de productos existentes.

Idiomas y traducción

¿En qué idiomas escribe?

La ficha de catálogo se genera primero en el idioma principal de tu tienda. Después se traduce a los demás idiomas que tu tienda publica, según el límite de tu plan y tu selección en Configuración.

¿Dónde acaban las traducciones?

En el almacén de traducciones propio de Shopify, el mismo que usa Translate & Adapt. Abre cualquier producto, cambia de idioma y las verás. Ahí las editas como cualquier otra traducción.

Nunca guardamos tu contenido traducido en nuestros servidores. Si desinstalas la aplicación, tus traducciones se quedan en tu tienda.

¿Cuántos idiomas me tocan?

Depende de tu plan. Los planes gratuitos incluyen tu idioma principal y uno más; los de pago incluyen más; los planes BYOK son ilimitados. Tu página de Configuración muestra el límite exacto de tu plan.

Falló una traducción. ¿Pierdo el producto?

No. La traducción va idioma por idioma, así que un fallo afecta solo a ese idioma. El producto y todos los idiomas que sí salieron no se ven afectados. Puedes reintentar el idioma fallido desde el asistente o retomarlo más tarde desde la página de inicio.

Planes y facturación

¿Cómo funciona la facturación?

A través de la facturación según uso de Shopify. Pagas una cuota base del plan, tu plan incluye un número de generaciones de producto y todo lo que pase de ahí se cuenta por producto y aparece en tu factura habitual de Shopify. No hay nada que pagar aparte ni ninguna tarjeta que introducir: nunca vemos tus datos de pago.

¿Qué cuenta exactamente como un producto facturable?

Un análisis entregado. Cuando la aplicación termina de leer tus fotos y te enseña el resultado, ya cuenta, tanto si después creas el producto como si no. Es deliberado: en ese momento el trabajo de la IA ya está hecho y pagado.

Las traducciones no cuestan más. Editar la vista de revisión no cuesta más. Crear el producto después del análisis no cuesta más.

Falló una generación. ¿Me la cobraron?

No. El cómputo solo ocurre cuando un análisis te llega correctamente. Los fallos no se cuentan.

¿Hay plan gratuito?

Donde se ofrece, el plan gratuito incluye un número fijo de productos por mes natural (10 de forma predeterminada) y tu idioma principal más uno. El contador se reinicia el día 1 de cada mes, en horario UTC.

He llegado al límite del plan gratuito. ¿Y ahora?

Verás un mensaje que te dice cuántos de tus productos mensuales has usado. Espera al reinicio del día 1 o cambia de plan en la página de facturación de la aplicación.

¿Puedo poner un tope a lo que gasto?

Sí. En Configuración → Límite de gasto fijas el número máximo de productos que la aplicación procesará en un ciclo de facturación. Al llegar ahí, deja de generar hasta que el ciclo se reinicie, de modo que un plan de pago nunca puede cobrarte más de lo que decidiste por adelantado. El límite empieza en 1000 productos, lo bastante alto como para que sea difícil alcanzarlo sin querer, y puedes cambiarlo cuando quieras. Ponlo en 0 si no quieres ningún límite.

El límite cuenta lo mismo que cuenta tu factura: análisis entregados. En las páginas de inicio y de facturación de la aplicación ves cuántos llevas usados y cuándo se reinicia la cuenta.

¿Por qué pone el límite la aplicación y no Shopify?

Porque la facturación según uso de Shopify no tiene tope de gasto propio: cobra lo que se consuma. Así que aplicamos tu límite nosotros, antes de que se haga ningún trabajo de IA, en lugar de dejar que descubras el total en la factura.

¿Los planes gratuitos y los de clave propia tienen este límite?

No, y no les hace falta. Un plan gratuito ya se para en su cuota mensual. En un plan que usa tu propia clave API nunca te cobramos por producto, así que no hay nada que proteger: los límites de gasto los pones con tu proveedor de IA. En ambos casos, la opción sencillamente no aparece.

¿Puedo cambiar o cancelar mi plan?

Sí, en la página de facturación de la aplicación, cuando quieras y sin escribirnos. Desinstalar la aplicación cancela la suscripción a través de Shopify.

Tu propia clave API (BYOK)

¿Qué es BYOK?

En los planes BYOK aportas en Configuración tu propia clave API de un proveedor de IA. La aplicación llama entonces a ese proveedor usando tu cuenta.

¿Por qué me interesaría?

Por tres motivos: tu proveedor de IA te cobra directamente a sus tarifas, en lugar de que la generación se cuente en tu factura de Shopify; la relación de datos con el proveedor de IA es directamente tuya, bajo tus propias condiciones con él; y consigues idiomas de traducción ilimitados y libertad para elegir proveedor y modelo.

A cambio, la clave y la cuenta del proveedor las gestionas tú.

¿Está segura mi clave API?

Se cifra antes de guardarse, se usa solo en el momento en que se ejecuta una generación, nunca se registra en los logs, nunca se te muestra entera de vuelta y se destruye cuando desinstalas la aplicación. Puedes quitarla tú mismo en Configuración cuando quieras.

¿Qué proveedores puedo usar?

Anthropic (Claude), OpenAI (GPT), Google (Gemini), Mistral y xAI (Grok). La lista disponible se muestra en Configuración. En un plan BYOK la aplicación usa solo tu clave —nunca recurre en silencio a la nuestra—, así que si falta o no es válida, la generación se desactiva con un error que te dice qué corregir.

Datos y privacidad

¿Qué pasa con mis fotos de producto?

Se suben desde tu navegador directamente a tu propia biblioteca de Shopify Files: por el camino no pasan nunca por nuestros servidores. Cuando pulsas Generar, nuestro servidor trae una copia reducida del CDN de Shopify, la mantiene en memoria durante esa única petición, se la envía al proveedor de IA y la descarta. Nunca guardamos tus fotos. Nuestra base de datos solo anota el identificador del archivo en Shopify, que apunta a un archivo de tu tienda.

¿Qué proveedor de IA ve mis fotos?

Aquel al que lleven tu plan y tu configuración: Anthropic, OpenAI, Google, Mistral o xAI. La aplicación te muestra qué proveedor produjo cada resultado. En los planes con selección de modelo o BYOK, lo eliges tú.

¿Se usarán mis fotos para entrenar modelos de IA?

De forma predeterminada, no. Todos estos proveedores declaran que los datos enviados a través de sus API de pago no se usan para entrenar sus modelos de forma predeterminada, y nosotros no nos adherimos a ningún programa de entrenamiento. Si quieres que esa relación quede directamente bajo tu propio contrato con el proveedor, usa un plan BYOK.

¿Accedéis a los datos de mis clientes?

No, y no podríamos aunque quisiéramos. La aplicación no tiene permiso para leer clientes ni pedidos. No guardamos datos de clientes de ningún tipo.

¿Qué datos guardáis en realidad?

El dominio de tu tienda, tu configuración (voz de marca, elección de idiomas, clave BYOK cifrada), un registro de cada generación con el texto generado y el modelo de IA que lo produjo, y los eventos de uso enviados a Shopify para la facturación. Eso es todo. El detalle completo está en nuestra política de privacidad.

¿Qué pasa con mis datos cuando desinstalo?

Tu sesión y toda tu configuración —incluida tu clave API cifrada— se eliminan de inmediato al desinstalar. 48 horas después, Shopify envía una solicitud de supresión y purgamos todo lo demás: tu historial de generaciones, los registros de traducción y los eventos de uso. No queda nada sobre tu tienda.

Todo lo que la aplicación escribió en tu tienda —borradores de producto, archivos, traducciones— sigue siendo tuyo y se queda en tu tienda.

Resolución de problemas

«Se necesita un plan»

Tu tienda no tiene ninguna suscripción activa de RE:CATALOG. Abre la página de facturación de la aplicación y elige un plan.

«Límite mensual alcanzado»

Estás en el plan gratuito y has gastado la cuota de este mes. Espera al día 1 o cambia a un plan superior.

«Límite de gasto alcanzado»

Has generado en este ciclo de facturación tantos productos como permite tu límite de gasto. No pasa nada raro: es el límite que pusiste, haciendo su trabajo. Súbelo en Configuración → Límite de gasto o espera a que el ciclo se reinicie. La página de inicio de la aplicación muestra la fecha de reinicio.

«Límite por hora alcanzado»

La aplicación permite hasta 20 generaciones por hora y tienda, para evitar un uso descontrolado. Espera y reinténtalo.

«Las fotos no están listas»

Shopify todavía está procesando las fotos que subiste. Espera unos segundos y vuelve a pulsar Generar. Si sigue igual, sube la foto de nuevo: un archivo dañado o no admitido puede atascar el procesamiento.

«Falta la clave API» o «Clave API no válida» (planes BYOK)

Ve a Configuración y añade o sustituye la clave API de tu proveedor. Los planes BYOK usan solo tu clave: no hay recurso a la nuestra. Comprueba que la clave está activa en la consola de tu proveedor y que la cuenta tiene saldo.

«Proveedor no disponible»

El proveedor que seleccionaste no está disponible temporalmente en la aplicación. Elige otro en Configuración.

La generación agotó el tiempo de espera

Los proveedores de IA se ralentizan de vez en cuando. Reinténtalo. Si se repite, prueba con menos fotos o con fotos más pequeñas, o con otro proveedor si tu plan lo permite.

Otra cosa

Escribe a support@relistix.com. Dinos el dominio de tu tienda y más o menos cuándo pasó, y localizaremos el trabajo concreto en nuestros registros.

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