RE:CATALOG — Questions fréquentes

Premiers pas

Que fait RE:CATALOG ?

Vous importez les photos d'un produit. RE:CATALOG les examine et rédige une fiche produit complète : titre, description mise en forme, catégorie de la taxonomie Shopify, attributs du produit, balises, titre SEO et méta-description, ainsi qu'un prix suggéré — dans la langue de votre boutique. Il crée ensuite le produit à l'état de brouillon et le traduit dans les autres langues de votre boutique.

Le passage des photos au brouillon prend environ une minute. Ce que vous auriez sinon tapé à la main pour chaque produit, vous n'avez plus qu'à le vérifier et l'approuver.

Ai-je besoin d'un compte IA ou d'une clé API ?

Non. Sur les forfaits standard, l'application utilise nos comptes IA et le coût est compris dans votre abonnement. Fournir votre propre clé est facultatif et réservé aux forfaits BYOK — voir la section « Votre propre clé API (BYOK) » plus bas.

De quoi ai-je besoin pour l'installer ?

D'une boutique Shopify et d'un forfait RE:CATALOG actif. Rien d'autre : aucune modification de thème, aucun code, aucun compte externe.

Pourquoi l'application demande-t-elle ces autorisations ?

Elle ne demande que ce qu'il lui faut pour faire son travail : créer le produit en brouillon et son contenu, importer vos photos dans votre bibliothèque Shopify Files, voir quelles langues votre boutique publie et écrire les traductions dans Shopify. Sur les forfaits qui incluent les métachamps de catégorie, elle a aussi besoin de l'autorisation de les enregistrer.

L'application ne demande aucun accès à vos clients ni à vos commandes.

Utiliser l'application

Combien de photos puis-je importer par produit ?

Entre 1 et 5. Plus il y a d'angles, meilleur est généralement le résultat — une photo de l'étiquette, du tag ou de la fiche technique est ce qui aide le plus, parce que l'application lit les attributs qu'elle voit réellement au lieu de deviner.

Va-t-elle inventer des détails sur mon produit ?

La consigne est de ne pas le faire. L'application extrait les attributs qu'elle peut lire ou déduire sans risque à partir des photos, et il lui est demandé de ne pas affirmer des caractéristiques qui ne sont pas visibles. Elle peut malgré tout se tromper : c'est précisément pour cela que chaque produit est créé en brouillon et vous est d'abord soumis. Rien n'est publié sur votre boutique en ligne sans vous.

Puis-je modifier le résultat avant que le produit soit créé ?

Oui. Tous les champs de l'écran d'aperçu sont modifiables : titre, description, catégorie, attributs, balises, SEO, prix. Ce que vous approuvez est ce qui sera créé, et c'est sur vos modifications que les traductions sont fondées.

La catégorie est fausse. Puis-je la changer ?

Oui. L'application propose la meilleure correspondance dans la taxonomie standard des produits Shopify, plus jusqu'à quatre alternatives, et vous choisissez dans cette liste sur l'écran d'aperçu.

Le prix suggéré est-il fiable ?

Considérez-le comme un point de départ, pas comme une estimation d'expert. C'est une approximation pour votre marché, fondée sur le pays et la devise de votre boutique et sur ce que le modèle reconnaît dans les photos. Il n'a accès ni à vos coûts, ni à vos marges, ni aux données du marché en temps réel. Vérifiez-le toujours.

Comment définir le ton des textes ?

Paramètres → Voix de la marque. Ce que vous y écrivez est transmis à l'IA à chaque génération et appliqué aux titres, descriptions, balises et textes SEO. Des consignes concrètes fonctionnent mieux que des adjectifs : « phrases courtes, pas de points d'exclamation, vouvoyer le lecteur » vaut mieux que « haut de gamme et engageant ».

Pourquoi le produit est-il créé en brouillon ?

Pour que vous le vérifiiez avant vos clients. Publiez-le dans Shopify quand il vous convient.

Puis-je l'utiliser sur des produits que j'ai déjà ?

Le parcours principal crée de nouveaux produits à partir de photos. Consultez l'application pour connaître l'état actuel de l'enrichissement des produits existants.

Langues et traduction

Dans quelles langues écrit-elle ?

La fiche produit est générée d'abord dans la langue principale de votre boutique. Elle est ensuite traduite dans les autres langues que votre boutique publie, selon la limite de votre forfait et votre sélection dans les Paramètres.

Où atterrissent les traductions ?

Dans l'espace de traduction natif de Shopify — celui-là même qu'utilise Translate & Adapt. Ouvrez n'importe quel produit, changez de langue et vous les verrez. Vous pouvez les modifier là comme n'importe quelle autre traduction.

Nous ne stockons jamais vos contenus traduits sur nos serveurs. Si vous désinstallez l'application, vos traductions restent dans votre boutique.

Combien de langues ai-je le droit d'utiliser ?

Cela dépend de votre forfait. Les forfaits gratuits comprennent votre langue principale plus une autre ; les forfaits payants en comprennent davantage ; les forfaits BYOK sont illimités. Votre page Paramètres indique la limite exacte de votre forfait.

Une traduction a échoué. Est-ce que je perds le produit ?

Non. La traduction s'exécute une langue à la fois : un échec ne concerne que cette langue-là. Le produit et toutes les langues réussies ne sont pas affectés. Vous pouvez relancer la langue en échec depuis l'assistant, ou la reprendre plus tard depuis le tableau de bord.

Forfaits et facturation

Comment fonctionne la facturation ?

Par la facturation à l'usage de Shopify. Vous payez un abonnement de base, votre forfait comprend un certain nombre de générations de produits, et tout ce qui va au-delà est compté par produit et apparaît sur votre facture Shopify habituelle. Il n'y a rien à payer séparément ni de carte à saisir — nous ne voyons jamais vos données de paiement.

Qu'est-ce qui compte exactement comme un produit facturé ?

Une analyse livrée. Quand l'application a fini de lire vos photos et vous montre le résultat, cela compte — que vous alliez ensuite créer le produit ou non. C'est délibéré : à ce moment-là, le travail de l'IA est fait et payé.

Les traductions ne coûtent rien de plus. Modifier l'aperçu ne coûte rien de plus. Créer le produit après l'analyse ne coûte rien de plus.

Une génération a échoué. Ai-je été facturé ?

Non. Le décompte n'a lieu qu'une fois l'analyse livrée avec succès. Les échecs ne sont pas comptés.

Y a-t-il un forfait gratuit ?

Là où il est proposé, le forfait gratuit comprend un nombre défini de produits par mois calendaire (10 par défaut) et votre langue principale plus une autre. Le compteur repart le 1er de chaque mois, en heure UTC.

J'ai atteint la limite de mon forfait gratuit. Et maintenant ?

Un message vous indique combien de vos produits mensuels vous avez utilisés. Attendez la remise à zéro du 1er, ou passez à un forfait supérieur depuis la page de facturation de l'application.

Puis-je plafonner mes dépenses ?

Oui. Dans Paramètres → Plafond de dépenses, vous fixez le nombre maximal de produits que l'application traitera sur un cycle de facturation. Une fois ce nombre atteint, l'application arrête de générer jusqu'au cycle suivant — un forfait payant ne peut donc jamais vous facturer plus que ce que vous avez décidé à l'avance. Le plafond démarre à 1000 produits, ce qui est assez haut pour que vous ayez peu de chances de l'atteindre par accident, et vous pouvez le modifier à tout moment. Mettez-le à 0 si vous ne voulez aucune limite.

Le plafond compte la même chose que votre facture : les analyses livrées. Les pages d'accueil et de facturation de l'application vous montrent combien vous en avez utilisé et quand le compteur repart.

Pourquoi ce plafond est-il fixé par l'application et non par Shopify ?

Parce que la facturation à l'usage de Shopify n'a pas de plafond de dépenses propre : elle facture ce qui est consommé. Nous appliquons donc votre limite nous-mêmes, avant tout travail de l'IA, plutôt que de vous laisser découvrir le total sur votre facture.

Les forfaits gratuits et les forfaits avec clé personnelle ont-ils ce plafond ?

Non, et ils n'en ont pas besoin. Un forfait gratuit s'arrête déjà à son quota mensuel. Sur un forfait qui utilise votre propre clé API, nous ne vous facturons jamais au produit : il n'y a donc rien à protéger — vous fixez vos limites de dépenses chez votre fournisseur d'IA. Dans les deux cas, le réglage n'est tout simplement pas affiché.

Puis-je changer ou résilier mon forfait ?

Oui, depuis la page de facturation de l'application, à tout moment, sans nous contacter. Désinstaller l'application résilie l'abonnement via Shopify.

Votre propre clé API (BYOK)

Qu'est-ce que le BYOK ?

Sur les forfaits BYOK, vous renseignez votre propre clé API de fournisseur d'IA dans les Paramètres. L'application appelle alors ce fournisseur avec votre compte.

Pourquoi voudrais-je cela ?

Pour trois raisons : votre fournisseur d'IA vous facture directement à ses tarifs, au lieu que la génération soit comptée sur votre facture Shopify ; la relation avec le fournisseur au sujet des données est directement la vôtre, selon vos propres conditions avec lui ; et vous obtenez un nombre illimité de langues de traduction ainsi que le libre choix du fournisseur et du modèle.

En contrepartie, vous gérez vous-même la clé et le compte du fournisseur.

Ma clé API est-elle en sécurité ?

Elle est chiffrée avant d'être stockée, utilisée uniquement au moment où une génération s'exécute, jamais journalisée, jamais réaffichée en entier et détruite lorsque vous désinstallez l'application. Vous pouvez la retirer vous-même dans les Paramètres à tout moment.

Quels fournisseurs puis-je utiliser ?

Anthropic (Claude), OpenAI (GPT), Google (Gemini), Mistral et xAI (Grok). La liste disponible est affichée dans les Paramètres. Sur un forfait BYOK, l'application utilise uniquement votre clé — elle ne bascule jamais silencieusement sur la nôtre — donc si la clé est absente ou invalide, la génération est désactivée avec un message vous indiquant quoi corriger.

Données et confidentialité

Qu'advient-il de mes photos de produits ?

Elles partent de votre navigateur directement dans votre propre bibliothèque Shopify Files — elles ne passent jamais par nos serveurs en chemin. Quand vous lancez la génération, notre serveur récupère une copie redimensionnée depuis le CDN de Shopify, la garde en mémoire le temps de cette seule requête, l'envoie au fournisseur d'IA, puis la supprime. Nous ne stockons jamais vos photos. Notre base de données n'enregistre que l'identifiant du fichier Shopify, qui pointe vers un fichier de votre boutique.

Quel fournisseur d'IA voit mes photos ?

Celui auquel votre forfait et vos réglages aboutissent — Anthropic, OpenAI, Google, Mistral ou xAI. L'application vous indique le fournisseur qui a produit chaque résultat. Sur les forfaits avec choix du modèle ou BYOK, c'est vous qui choisissez.

Mes photos serviront-elles à entraîner des modèles d'IA ?

Pas par défaut. Tous ces fournisseurs déclarent que les données envoyées via leurs API payantes ne servent pas par défaut à entraîner leurs modèles, et nous n'adhérons à aucun programme d'entraînement. Si vous voulez que cette relation relève directement de votre propre contrat avec le fournisseur, utilisez un forfait BYOK.

Accédez-vous aux données de mes clients ?

Non — et nous ne le pourrions pas même si nous le voulions. L'application n'a aucune autorisation de lire les clients ou les commandes. Nous ne stockons aucune donnée client, d'aucune sorte.

Quelles données conservez-vous réellement ?

Le domaine de votre boutique, vos réglages (voix de la marque, choix de langues, clé BYOK chiffrée), un enregistrement de chaque génération avec le texte produit et le modèle d'IA qui l'a produit, et les événements d'usage envoyés à Shopify pour la facturation. C'est tout. Le détail complet figure dans notre politique de confidentialité.

Qu'advient-il de mes données quand je désinstalle ?

Votre session et l'ensemble de vos réglages — y compris votre clé API chiffrée — sont supprimés immédiatement à la désinstallation. 48 heures plus tard, Shopify envoie une demande d'effacement et nous purgeons tout le reste : votre historique de générations, les enregistrements de traduction et les événements d'usage. Plus rien concernant votre boutique ne subsiste.

Tout ce que l'application a écrit dans votre boutique — produits en brouillon, fichiers, traductions — vous appartient et reste dans votre boutique.

Résolution des problèmes

« Forfait requis »

Votre boutique n'a pas d'abonnement RE:CATALOG actif. Ouvrez la page de facturation de l'application et choisissez un forfait.

« Limite mensuelle atteinte »

Vous êtes sur le forfait gratuit et vous avez consommé le quota de ce mois. Attendez le 1er, ou passez à un forfait supérieur.

« Plafond de dépenses atteint »

Vous avez généré sur ce cycle de facturation autant de produits que votre plafond l'autorise. Rien ne va mal : c'est la limite que vous avez fixée qui fait son travail. Augmentez-la dans Paramètres → Plafond de dépenses, ou attendez le cycle suivant. La page d'accueil de l'application indique la date de remise à zéro.

« Limite horaire atteinte »

L'application autorise jusqu'à 20 générations par heure et par boutique, pour éviter les emballements. Patientez et réessayez.

« Photos pas prêtes »

Shopify traite encore les photos que vous avez importées. Patientez quelques secondes et relancez la génération. Si cela persiste, réimportez la photo — un fichier corrompu ou non pris en charge peut bloquer le traitement.

« Clé API manquante » ou « Clé API invalide » (forfaits BYOK)

Allez dans les Paramètres et ajoutez ou remplacez votre clé API de fournisseur. Les forfaits BYOK n'utilisent que votre clé — il n'y a aucun repli sur la nôtre. Vérifiez que la clé est active dans la console de votre fournisseur et que le compte dispose de crédit.

« Fournisseur indisponible »

Le fournisseur que vous avez sélectionné est temporairement indisponible dans l'application. Choisissez-en un autre dans les Paramètres.

La génération a expiré

Les fournisseurs d'IA ralentissent parfois. Réessayez. Si cela se répète, essayez avec moins de photos ou des photos plus légères, ou un autre fournisseur si votre forfait le permet.

Autre chose

Écrivez à support@relistix.com. Indiquez-nous le domaine de votre boutique et à peu près le moment où c'est arrivé, et nous retrouverons le traitement concerné dans nos journaux.

Assistance

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